TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA PROMOCIONES Y OFERTAS
Aquí tienes la propuesta completa de los Términos y Condiciones para Promociones y Ofertas de Only Croché Colombia, alineada con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) e integrada formalmente a tu sitio web e-commerce.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA PROMOCIONES Y OFERTAS
El presente documento regula las condiciones bajo las cuales se desarrollan las promociones, ofertas, descuentos, concursos y actividades comerciales (en adelante, «Las Promociones») organizadas por Only Croché Colombia a través de su sitio web www.onlycrochecolombia.com
, redes sociales u otros canales digitales autorizados.
Al participar o hacer uso de cualquier código de descuento, cupón o precio promocional, el cliente acepta expresamente los términos descritos a continuación.
1. Vigencia y Disponibilidad de Unidades
Período de validez: Cada promoción o precio de oferta especificará claramente la fecha y hora de inicio y finalización. En caso de no indicarse una fecha explícita, la oferta estará vigente únicamente durante el tiempo en que permanezca visible en la página web.
Inventario limitado: Todas las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario o hasta agotar existencias (lo que ocurra primero). Al tratarse de productos artesanales hechos a mano, la disponibilidad de unidades o insumos (hilos, accesorios) puede ser limitada. En la publicidad de la oferta se indicará siempre el número mínimo de unidades disponibles.
2. Acumulación y Combinación de Ofertas
Salvo que se especifique expresamente lo contrario en la publicidad de una campaña particular:
Los códigos de descuento y cupones no son acumulables entre sí.
Los descuentos promocionales no aplican sobre productos que ya cuenten con un precio rebajado o en sección de liquidación (Sale).
Los códigos de descuento de primera compra o suscripción no serán válidos durante eventos especiales de descuentos globales (como Cyberlunes, Black Friday, Hot Sale o fechas especiales).
3. Exclusiones Generales
A menos que la oferta indique lo contrario, las promociones y códigos de descuento NO aplican para:
Productos o encargos confeccionados a la medida o altamente personalizados.
Costos de envío y fletes de entrega (los descuentos aplican exclusivamente sobre el valor nominal del producto).
Compra de Tarjetas de Regalo (Gift Cards).
4. Cambios y Garantías en Productos Comprados en Oferta
Cambios por talla o referencia: Se permite el cambio de productos adquiridos con descuento dentro del plazo estándar de 8 días calendario tras la entrega, sujeto a disponibilidad de inventario. El valor reconocido para el cambio será el monto gastado o cancelado realmente por el cliente en la factura, no el valor comercial regular del producto.
Garantía legal: Todos los productos adquiridos durante una promoción mantienen intacta la Garantía Legal de 30 días calendario por defectos de fabricación o confección artesanal, conforme a nuestra Política de Garantías.
Derecho de Retracto: Aplica según lo dispuesto por la Ley 1480 de 2011 (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega). La devolución del dinero se realizará por el valor exacto pagado por el consumidor en la transacción promocional.
5. Condiciones Uso de Cupones y Códigos Propios
Los cupones de descuento son de uso personal e intransferible y no pueden ser canjeados, reembolsados ni convertidos en dinero en efectivo.
Cada cupón posee un límite de uso único por cliente/cuenta, a menos que la campaña especifique un uso ilimitado durante la fecha de vigencia.
Si el cliente cancela un pedido en el que utilizó un cupón de descuento, dicho cupón no será reactivado ni reembolsado.
6. Modificaciones o Cancelación de Promociones
Only Croché Colombia se reserva el derecho de cancelar, suspender o modificar las condiciones de cualquier oferta o promoción en caso de detectarse fraude, fallas técnicas en la plataforma e-commerce, errores tipográficos manifiestos en la publicación de precios, o eventos de fuerza mayor ajenos a nuestro control.
Si por un error involuntario del sistema un producto es exhibido con un valor de $0 o con un precio desproporcionadamente irrisorio respecto a su valor real, la transacción se entenderá nula y el importe abonado será reembolsado en su totalidad al cliente.
7. Canal de Contacto y Reclamaciones
Para consultas o aclaraciones relacionadas con nuestras promociones activas o pasadas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención:
